Reklamacje:
- Reklamację faktury lub innego dokumentu księgowego Odbiorca zgłasza PGNiG SA niezwłocznie po otrzymaniu.
- Rozpatrzenie reklamacji Odbiorcy i udzielenie odpowiedzi nastąpi w terminie do 21 dni od daty otrzymania reklamacji.
- Złożenie reklamacji nie uprawnia Odbiorcy do opóźnienia płatności, zmniejszenia kwoty płatności oraz odmowy płatności.
- W razie niedotrzymania przez PGNiG SA standardów jakościowych obsługi, Odbiorcy przysługują bonifikaty przewidziane w Taryfie.
- W razie niedotrzymania przez PGNiG SA parametrów jakościowych paliwa gazowego, PGNiG SA zobowiązany jest do zastosowania bonifikat przewidzianych w Taryfie.